ANAマイレージクラブ サービスセンターは、お客様と電話応対を行っているANAテレマート株式会社と連携し、日本国内のみならず海外を含めたマイレージクラブ会員に対して、様々なサービス業務を行っています。ＡＮＡマイレージクラブやスーパーフライヤーズカード申込みのご案内・ご入会手続き、マイレージ登録に関わる提携航空会社やANAグループ関連部署との業務調整等、各業務ごとに10～15名程度のチームで業務を進めています。
新サービスやキャンペーン、提携の拡大、お客様が利用する各種システムのバージョンアップなど常により良いサービスを目指して進化を続けています。基礎力と専門性を高め、スキルと品質を向上させるとともに、お預かりするお客様の大切なマイレージと個人情報を高いセキュリティ管理のもと、ANAプライバシーポリシーに則り、情報管理を徹底しています。

ANAカード業務の開始時から対応しています。カードに関係するお客様の要望に応える際、判断が難しい時もありますが、常にお客様にとってベストな対応になるように心がけています。年末や年度末は業務量が増加しますが、チームで決めた一日の目標を終えると達成感があります。